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深圳自考网> 试题题库列表页> 9.说明上行沟通的意义，并在提交给董事会的报告中说明保证公司内部有效上行沟通的方法。（10分）

2015年5月商务沟通方法与技巧

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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9.说明上行沟通的意义，并在提交给董事会的报告中说明保证公司内部有效上行沟通的
方法。（10分）

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5.请写一封邮件邀请店面经理来参加区域会议，并清楚说明会议的目的。（6分）

19.简述除积极的肢体语言除外，酒店服务员在处理客人投诉时应采用的两种正确的方式。（4分）

6.为确保在会上清晰地向各店面经理传达方案并获得反馈，请说明你可能采用的沟通技能。（10分）

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